Politique d’expédition

Politique d’expédition

Thom Concept expédie en France métropolitaine et vers les pays de l’Union européenne proposés au moment du paiement. Les modes et frais disponibles sont affichés avant la validation de la commande.

Livraison offerte en point relais dès 100 €

La livraison en point relais Mondial Relay / InPost et ses réseaux partenaires est offerte dès 100 € de produits, après application des remises éventuelles et hors frais de port, vers les destinations actuellement desservies : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne et Portugal. Sélectionnez le mode de livraison en point de retrait proposé au paiement ; le point de retrait est choisi après le paiement. En dessous de ce seuil, le tarif habituel est appliqué. La livraison à domicile conserve ses tarifs habituels.

Après validation du paiement, pour une commande passée avant minuit (heure de Paris), l’expédition a lieu le lendemain avec Mondial Relay, ou sous 1 à 2 jours avec La Poste. Les commandes sont préparées tous les jours. Ces délais concernent la préparation et la remise au transporteur ; le délai de transport s’y ajoute.

Les jours de circulation du transporteur, les jours fériés et les circonstances exceptionnelles peuvent modifier le délai d’acheminement.

Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé à l’adresse électronique utilisée pour la commande.

Le client doit vérifier son adresse avant de confirmer la commande. En cas d’erreur, il doit contacter Thom Concept immédiatement par le formulaire de contact. Une modification n’est plus garantie après la remise du colis au transporteur.

En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à formuler des réserves précises auprès du transporteur et à contacter Thom Concept rapidement avec des photographies. Cette démarche ne limite pas les garanties légales.